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解讀優衣庫的人才培養戰略

分享按鈕 日期:2018-09-19 瀏覽:524 作者:林婷婷 來源:經營者

  摘要:隨著人才紅利時代的到來,全球快速銷售服裝業的人才缺口日益增大,在日益激烈的市場競爭中,優衣庫憑借獨特且有效的人才培養戰略脫穎而出,長期占據行業領先地位。本文運用橫向比較和縱向挖掘相結合的研究方法,從優衣庫的現狀出發,根據“優衣庫大學”培訓體系、店長經營理念以及人才國際化道路這三個方面,分析優衣庫的人才培養戰略。

  一、引言

  優衣庫源自日本,是世界上首屈一指的快速零售服裝品牌。產品以舒適的穿著體驗和親民的價格水平在日本熱銷,并且在近15年內迅速打開海外市場,躍居亞洲第一的位置。[1]優衣庫能夠在短時間內取得如此巨大的成功,除了其自身產品的優勢之外,優衣庫獨特的人才戰略也是一大助力因素。優衣庫重視員工培訓、店長的儲備和國際化人才的培養。其人才戰略不僅嚴謹和重視細節,并且隨著門店的全球擴展在不斷地改進,適應不同地區的人才需求和全球化進程,真正做到了與時俱進。

  二、創立“優衣庫大學”

  “優衣庫大學”是優衣庫專門進行培訓的部門,負責員工培訓項目的設計和實施,優衣庫根據自1963年成立以來的成功經驗,從企業實際出發,發明了一套符合企業特色的培訓體系。并且隨著時間的推移和全球門店的拓展,經過不斷的實踐與完善,形成了如今為業界所稱贊的將國際化特色和組織文化融為一體的系統培訓體系。通過“優衣庫大學”專業且與時俱進的培訓內容,不斷強化員工的專業技能和工作能力,使其逐漸成長為能夠在任何一家門店完成獨立經營管理的專業人才。

  培訓通常都是由店長或者是經驗豐富的員工進行的,例如在日常的工作中,如果店長見到員工沒有展現出熱情來接待顧客,就會邀請他跟著自己一起工作一小段時間,在這個過程中指出員工的不足并提出改進的意見,并以自身的行為親自為員工做示范。這種寓培訓于工作的方法更加貼近員工的工作和需求,將紙上談兵式培訓替換為實際操作類培訓的效果也不言而喻。

  三、建立“店長經營”的理念

  優衣庫門店的全球化使得總部的管理者無法關注到每一家門店的發展,因為不同的門店具有區域特色的經濟發展水平、市場狀況、員工特性等。而只有門店的店長才是最了解門店經營的關鍵人物。

  基于這種認知,優衣庫給了店長極大的經營自主權,他們可以在總體經營戰略的基礎上決定門店內的一系列日常事務,包括門店貨架的擺放位置、哪些應聘者可以優先考慮等。[2]這賦予了店長強烈的被信任感和主人翁精神,帶有一定程度的激勵意味,使得他們會經常性地主動思考如何更好地促進自身、門店和企業的共同發展。

  優衣庫對于店長的培養往往是不遺余力的。優衣庫從2008年開始每年會在校園招聘中選出擁有發展潛力的新人,目的是希望經過1~2年的培養和考核后,使他們成為能夠獨當一面的經營人才。[3]并且只要通過考核,就能升遷為“代行”去協助完成一部分店長的工作,成為所謂的儲備店長。培養儲備店長經營的能動性,自己去分析決定該如何整合資源才能實現門店最大的效益,這能夠讓每一個店長候選者都能像經營自己的店一樣來經營“優衣庫”。[4]

  四、培養國際化通用人才

  隨著經濟全球化的不斷發展,世界正逐漸成為一個共同體,跨國公司的日漸壯大和蓬勃發展讓所有人看到了能夠適應全球變遷的國際化人才的重要性。如今的人才培養與員工培訓不能只局限于企業內部,而是要將目光看向更廣闊的全球市場和多元的文化背景,去培養在不同的國家和文化中都能如魚得水地完成工作、實現企業最大效益的國際化通用人才。[5]

  優衣庫是全球連鎖型服裝零售企業,自從在日本站穩腳跟后,風靡日本國內的同時也從未停下開拓海外市場的腳步。2001年第一家海外直營店在英國開業,2002年開始正式進入中國市場,2003年全球直營店的數量就已經超過600家,不到3年就創造了從0到600的商業奇跡。

  當優衣庫開始計劃從日本向外開拓海外市場時,完全貼合日本國內門店特征的經營人才在面對不同的國家背景和文化差異時就會稍顯無力。這種情況下,國際化人才必不可少。優衣庫對不同背景的員工進行培訓,使他們能夠迅速適應不同的環境,以全球發展的眼光來看待企業經營,力求做到在不同的時間和不同的地點都能成為頂尖的國際化經營人才。

  五、結語

  21世紀是人才爭奪的時代,企業要想實現全面發展和全球化經營,就需要能夠貼合企業、促進企業發展的優秀人才。要學會識別真正有能力的員工,為其創造更多的機會和更大的發展空間,做到體系化和國際化,使企業的綜合實力不斷上升,進一步增強團隊的凝聚力,能夠在全球市場尚逆流而上,成為行業的領導者。

  (作者單位為福建農林大學管理學院旅游學院)

  參考文獻

  [1] 吳浩然.淺談優衣庫的創新模式及對中國企業發展的影響[J].中小企業管理與科技,2017(9):142-145.

  [2] 聶珂.日本“優衣庫”品牌SPA的有效性分析——基于新“零售之輪”理論[J].企業經濟,2009

  (05).

  [3] 劉嘉,萬晗,張彥山,等.裁人?不如備“才”[J].紡織服裝周刊,2009(06).

  [4] 吳艷瓊,魏黎.培養未來零售業的經營人才[J].成才與就業,2010

  (6):29.

  [5] 劉若婧,孟濤.日本成衣王國Uniqlo的人力資源策略[J].經營管理者,2014(11):141.

TAG:優衣庫 人才培養 戰略

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